【実践記】めっちゃ時間を割いた案件が取引キャンセルに(T_T)でもこんな収穫があった!

実践記
こんにちは
くりりなです。


実は初受注を得たあと、またすぐにもう1件受注をいただきました!


・・・が、


やった~~!!と喜んだのもつかの間、


なんと、途中で取引キャンセルとなってしまいました。。。


この経験では色々大変な思いをしましたが、でもお陰で
これがビジネス!個人で稼ぐ事か!と気付きを得る事が出来たので
語っていきたいと思います。




この取引キャンセルとなった案件は、
『Youtubeフルテロップ入れサービス』


身内がYoutubeをやっていてその動画編集を手伝っているので
この経験を活かせたらいいなと思ってサービスを作ったのですが、
これが思わぬ展開となってしまいました。
一度提示いただいた納期から急遽1日前倒しに!
更に、
動画の長さは5分前後と言われていたのでそれに合わせた価格と作業時間を提示したら
実際いただいた素材動画は9分弱!?


でもわざわざ私を選んでいただいたし、
なのより実績を得なきゃ!という思いから、
承諾して対応することに。 

しかし、ここで大問題が!


お客様「このフォントでお願いします」


私「分かりました!対応します」


そしていざ作業に取り掛かると、


あれ?フォントがない?!


よくよく調べてみると、 お客様が希望されていたフォントが私のPCに搭載されてなかったのです


代わりのフォントをお客様に提示するも
もっと似たフォントがないかと聞かれ


どうにか対応出来ないか検索したものの、
特殊なフォントだった為、似たようなフォントがなかなか見つからず、
フォントを探すだけで2~3時間・・・


しかしどうしても方法がなく
このフォントでお願いできませんでしょうか?
とお客様に提示するも返信がない・・・


納期がタイトだったのでこのフォントのまま作業を進めることに 


そしてタイミング悪い事に、途中で体調がとても悪くなり
もしやと思い熱を測ったら・・・38度!!!


このタイミングで風邪!?


でも納期が差し迫っている為休む事が出来ず、
泣く泣く夜通し作業してどうにか仮納品の期日に間に合わせて提出!


どうにか終わらせた~~!


と、達成感を得たのもつかの間、
お客様からなかなか返信がなく


嫌な予感・・・・


そして仮納品してから半日後、


「社内審議の結果、
やはりフォントは統一すべきという事でこの案件は別の方に依頼しました。
そこでくりりな様には対応出来るフォントの別の案件をお願いしようと思っています」


マジか~~!
でもこれは、事前確認の不備があった私に非があるなと反省 

その後もスケジュール調整ややりとりがなかなかうまくいかず、
このままでは綺麗に取引が終われないと判断し、
こちらから取引キャンセルを提案し、承諾を得たのでキャンセルとなりました。


ああ、思い出すだけで、疲れが・・・(笑)


でもこの経験で大きな気付きがありました!




まず、
『会社員の労働との大きな違い』 体調崩しても、会社員のように代わりにやってくれる人がいない
責任は全て自分自身にある
どれだけ時間を費やそうが、お客様は作業の過程でなく結果しか見ない


という個人ビジネスの厳しさをとても痛感しました。 



そして私自身、サービス提供時にフォントなど
自分自身が対応出来る部分の細部まで詰め切れていなかった事


お客様の要望に柔軟に対応したいと思っていたものの
安請合いばかりしては自分の首を締めるだけだという事が反省点で
す。 

お客様の要望にしっかり適確に応え対応するには、
『まず自分の出来る事、現在位置をしっかり把握しておく事』
が重要であると気付きました。 

これをやらずに柔軟に何でもやります!
と背伸びしてやっていては自分自身も苦しくなり
また相手にも迷惑をかけてしまう事になると学びました。 お客様とのやりとりでトラブルや上手くいかない事が色々ありましたが、
それも含め、個人でビジネスをする事、自分でサービスを売る事を実際に肌で体感出来た事は
とても大きな収穫でした! 

これに関しては、仕事での責任を負わなくていい、
基本的に指示された事をこなしていけばいい
という派遣事務での仕事がどれだけ生温いのかがよく分かりました
(笑) 

でも私自身、サービス内容、価格設定、アフターフォローなど全て自分自身で決める事が出来て、
自分の出来る事や得意な事などを自由にビジネスとして形にして提供出来る
個人ビジネスの方が断然魅力的に感じるなと思います!


この失敗経験も大きなプラス!!
むしろ早い段階で経験出来てよかったなって思います。


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